İade ve Değişim Politikası

Moonchild Jewelry olarak her parçayı özenle hazırlıyor, sizlere en iyi deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Hijyen, ürün güvenliği ve koleksiyonlarımızın özel yapısı nedeniyle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Değişim Koşulları
Kullanılmamış, hasarsız, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren belirli süre içinde değişim talebi oluşturulabilir. Değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için ürünün tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Koşulları
Hijyen ve ürün niteliği sebebiyle küpe kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya özel sipariş kapsamında hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Hasarlı / Yanlış Ürün Durumu
Siparişinizin size hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması halinde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren bizimle kısa süre içinde iletişime geçmeniz rica olunur. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülen durumlarda değişim veya çözüm süreci başlatılır.

Kullanım Şartı
Kullanılmış, zarar görmüş, tadilat yapılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

Kargo Süreci
Değişim kapsamında gönderilecek ürünlerin kargo süreci, onay sonrasında tarafınıza ayrıca bildirilir. Onaylanmayan gönderiler tarafınıza geri iletilebilir.

Önemli Not
Ürünlerimizin uzun ömürlü kullanımı için parfüm, su, krem, alkol bazlı içerikler ve kimyasal maddeler ile temasından kaçınılmasını tavsiye ederiz.

İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle [iletişim mailin] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.